Forbet গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

Forbet (https://forbet.wine) আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেটা সুরক্ষিত রাখি।

Forbet-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একসাথে পড়া উচিত।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়:

• Forbet ওয়েবসাইটের সকল পেজে
• মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সাইটে প্রবেশ করলে
• নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত উভয় ধরনের ব্যবহারকারীর জন্য
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রেও

Forbet দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং আপনার ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

Forbet বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সংগ্রহ করি।

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন সেগুলো সরাসরি সংরক্ষিত হয়।
• KYC প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি সংগ্রহ করা হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সংগ্রহ হয়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: ব্রাউজার কুকির মাধ্যমে সাইট ব্যবহারের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• সাপোর্ট চ্যাট: কাস্টমার সাপোর্টের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহার হয়।

Forbet আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য দিয়ে আমরা কী করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন ও পরিচয় যাচাই নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ ও আইনি কমপ্লায়েন্স নিশ্চিত করতে।
• সেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা ভালো করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে।

Forbet আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে পারি:

উপরের তৃতীয় পক্ষগুলো Forbet-এর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারবে, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আগে থেকে আপনাকে জানানো হবে।

Forbet ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার অভিজ্ঞতা সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ছোট ডেটা ফাইল।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও সাইট সঠিকভাবে চালাতে এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরমেন্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহার হয়।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, সেটিংস ইত্যাদি মনে রাখতে ব্যবহার হয়।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে ব্যবহার হয়। আপনি এগুলো বন্ধ রাখতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

Forbet আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরও সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পরও ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড: ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধে মুছে যায়, স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর থাকে।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়।

Forbet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@forbet.wine-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

Forbet কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে পরিষেবা দেয় না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• কোনো নাবালকের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
• কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে জানলে support@forbet.wine-এ জানান।

যদি কোনো নাবালক কোনোভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

Forbet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সাইট ও সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করা যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দিয়ে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: কর্মীরা শুধু নিজের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন।
• ব্রিচ রেসপন্স প্ল্যান: কোনো তথ্য লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনিও নিজের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

Forbet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইনি প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা সেবার উন্নয়ন।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্রতিটি আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।
• পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।